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📄 TERMOS DE SERVIÇO – Dr.Top

💰 POLÍTICA DE REEMBOLSO, TROCAS E CANCELAMENTOS – Dr.Top

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar o site da Dr.Top, o cliente declara estar ciente, compreender e concordar integralmente com estes Termos de Serviço. Caso não concorde com algum item, recomendamos que suspenda imediatamente o uso da plataforma.

2. Informações do Site

A Dr.Top comercializa produtos de saúde, bem-estar, suplementação e correlatos.
Todas as informações exibidas podem ser atualizadas, ajustadas ou removidas sem aviso prévio.

3. Cadastro do Cliente

Para realizar compras, o cliente deve fornecer dados verdadeiros, completos e atualizados.
A Dr.Top não se responsabiliza por informações incorretas fornecidas pelo usuário.

4. Disponibilidade de Produtos

Todos os produtos ofertados dependem de disponibilidade de estoque. Caso o item adquirido não esteja mais disponível, a Dr.Top oferecerá:

  • Troca por item similar de mesmo valor;

  • Reembolso integral;

  • Ou aguardo de reposição, caso o cliente prefira.

5. Preços e Formas de Pagamento

Os preços exibidos podem ser alterados a qualquer momento.
A Dr.Top disponibiliza pagamento via cartão de crédito, Pix, boleto e demais métodos exibidos no checkout.

Pedidos são enviados apenas após confirmação do pagamento.

6. Envio, Frete e Prazos

Os prazos de entrega dependem do CEP e da transportadora utilizada.
Após o envio, o cliente recebe o código de rastreio.

A Dr.Top não se responsabiliza por atrasos ocasionados por fatores externos, como greves, clima, falhas logísticas das transportadoras ou restrições regionais.

7. Uso Correto dos Produtos

É responsabilidade do cliente:

  • Ler atentamente as informações do produto,

  • Observar contraindicações,

  • Consultar profissionais de saúde quando necessário.

A Dr.Top não se responsabiliza pelo uso inadequado ou diferente do recomendado.

8. Promoções, Ofertas e Brindes

Descontos, brindes e ofertas são por tempo limitado e podem ter regras específicas, como:

  • Estoque limitado

  • Quantidade máxima por CPF

  • Compra mínima

  • Pagamento apenas do frete em ofertas especiais (ex.: produto a preço zero)

A Dr.Top pode encerrar promoções a qualquer momento sem aviso prévio.

9. Propriedade Intelectual

Todo conteúdo do site (marcas, textos, fotos, vídeos, logos e layout) pertence à Dr.Top.
É proibida qualquer reprodução sem autorização formal.

10. Privacidade e Dados

Ao utilizar o site, o cliente concorda com o tratamento de seus dados conforme a Política de Privacidade da Dr.Top e a LGPD (Lei 13.709/2018).

1. Direito de Arrependimento – 7 Dias

O cliente pode solicitar cancelamento em até 7 dias corridos após o recebimento.
Para isso, o produto deve estar:

  • Lacrado

  • Sem sinais de uso

  • Na embalagem original

O custo de envio para devolução é responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro da Dr.Top.

Após o recebimento e conferência, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis.

2. Produto com Defeito

Se o produto apresentar defeito, o cliente deve entrar em contato com a Dr.Top em até 7 dias corridos, enviando fotos e descrição do problema.

A Dr.Top oferecerá:

  • Troca por novo produto;

  • Reembolso integral;

  • Ou crédito para uma compra futura.

3. Produto em Desacordo com o Pedido

Se o cliente receber um item diferente do comprado, a Dr.Top fará a troca sem custo ou o reembolso integral.

4. Formas de Reembolso

O reembolso será feito conforme o meio de pagamento utilizado:

  • PIX: até 5 dias úteis

  • Boleto: depósito em conta informada pelo cliente

  • Cartão de Crédito: estorno realizado pela operadora, podendo levar até 2 faturas

5. Situações sem Reembolso

A Dr.Top não realiza trocas ou reembolsos de produtos:

  • Abertos ou com lacre violado

  • Utilizados

  • Com embalagem danificada pelo cliente

  • Itens gratuitos (brindes), exceto quando o produto principal for devolvido

6. Cancelamento Antes do Envio

Se o pedido ainda não tiver sido despachado, o cliente pode solicitar cancelamento imediato e o reembolso será integral.

📬 Suporte Dr.Top

E-mail: contato.drtop@gmail.com
WhatsApp: (99) 3524-1643
Atendimento: Segunda a Sexta, das 08h às 18h | Sáb 08h às 12h

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