📄 TERMOS DE SERVIÇO – Dr.Top
💰 POLÍTICA DE REEMBOLSO, TROCAS E CANCELAMENTOS – Dr.Top
1. Aceitação dos Termos
Ao acessar e utilizar o site da Dr.Top, o cliente declara estar ciente, compreender e concordar integralmente com estes Termos de Serviço. Caso não concorde com algum item, recomendamos que suspenda imediatamente o uso da plataforma.
2. Informações do Site
A Dr.Top comercializa produtos de saúde, bem-estar, suplementação e correlatos.
Todas as informações exibidas podem ser atualizadas, ajustadas ou removidas sem aviso prévio.
3. Cadastro do Cliente
Para realizar compras, o cliente deve fornecer dados verdadeiros, completos e atualizados.
A Dr.Top não se responsabiliza por informações incorretas fornecidas pelo usuário.
4. Disponibilidade de Produtos
Todos os produtos ofertados dependem de disponibilidade de estoque. Caso o item adquirido não esteja mais disponível, a Dr.Top oferecerá:
-
Troca por item similar de mesmo valor;
-
Reembolso integral;
-
Ou aguardo de reposição, caso o cliente prefira.
5. Preços e Formas de Pagamento
Os preços exibidos podem ser alterados a qualquer momento.
A Dr.Top disponibiliza pagamento via cartão de crédito, Pix, boleto e demais métodos exibidos no checkout.
Pedidos são enviados apenas após confirmação do pagamento.
6. Envio, Frete e Prazos
Os prazos de entrega dependem do CEP e da transportadora utilizada.
Após o envio, o cliente recebe o código de rastreio.
A Dr.Top não se responsabiliza por atrasos ocasionados por fatores externos, como greves, clima, falhas logísticas das transportadoras ou restrições regionais.
7. Uso Correto dos Produtos
É responsabilidade do cliente:
-
Ler atentamente as informações do produto,
-
Observar contraindicações,
-
Consultar profissionais de saúde quando necessário.
A Dr.Top não se responsabiliza pelo uso inadequado ou diferente do recomendado.
8. Promoções, Ofertas e Brindes
Descontos, brindes e ofertas são por tempo limitado e podem ter regras específicas, como:
-
Estoque limitado
-
Quantidade máxima por CPF
-
Compra mínima
-
Pagamento apenas do frete em ofertas especiais (ex.: produto a preço zero)
A Dr.Top pode encerrar promoções a qualquer momento sem aviso prévio.
9. Propriedade Intelectual
Todo conteúdo do site (marcas, textos, fotos, vídeos, logos e layout) pertence à Dr.Top.
É proibida qualquer reprodução sem autorização formal.
10. Privacidade e Dados
Ao utilizar o site, o cliente concorda com o tratamento de seus dados conforme a Política de Privacidade da Dr.Top e a LGPD (Lei 13.709/2018).
1. Direito de Arrependimento – 7 Dias
O cliente pode solicitar cancelamento em até 7 dias corridos após o recebimento.
Para isso, o produto deve estar:
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Lacrado
-
Sem sinais de uso
-
Na embalagem original
O custo de envio para devolução é responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro da Dr.Top.
Após o recebimento e conferência, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis.
2. Produto com Defeito
Se o produto apresentar defeito, o cliente deve entrar em contato com a Dr.Top em até 7 dias corridos, enviando fotos e descrição do problema.
A Dr.Top oferecerá:
-
Troca por novo produto;
-
Reembolso integral;
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Ou crédito para uma compra futura.
3. Produto em Desacordo com o Pedido
Se o cliente receber um item diferente do comprado, a Dr.Top fará a troca sem custo ou o reembolso integral.
4. Formas de Reembolso
O reembolso será feito conforme o meio de pagamento utilizado:
-
PIX: até 5 dias úteis
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Boleto: depósito em conta informada pelo cliente
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Cartão de Crédito: estorno realizado pela operadora, podendo levar até 2 faturas
5. Situações sem Reembolso
A Dr.Top não realiza trocas ou reembolsos de produtos:
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Abertos ou com lacre violado
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Utilizados
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Com embalagem danificada pelo cliente
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Itens gratuitos (brindes), exceto quando o produto principal for devolvido
6. Cancelamento Antes do Envio
Se o pedido ainda não tiver sido despachado, o cliente pode solicitar cancelamento imediato e o reembolso será integral.
📬 Suporte Dr.Top
E-mail: contato.drtop@gmail.com
WhatsApp: (99) 3524-1643
Atendimento: Segunda a Sexta, das 08h às 18h | Sáb 08h às 12h
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